这是我踏入2020年第一篇网志，首先祝愿大家新年进步、身体健康！我曾在网志介绍土地注册处「物业把关易」服务，让业主可以轻易掌握其物业状况，但大家是否知道，为加强按揭贷款的风险管理，协助保障本港银行体系的稳定，土地注册处与香港金融管理局（金管局）合作，推出一项供银行订购的「电子提示服务」，协助银行「把关」。今次，我特别邀请土地注册处处长张美珠和金管局信贷风险监理处主管容渭燊，介绍这项服务详情。

按揭侦测工具有效快捷

过往曾发生有业主在未获第一承按银行同意下，擅自以同一物业借取二按或多重按揭贷款，这些违约行为会增加银行对按揭贷款的风险，若情况不受遏止，会威胁银行体系稳定。张美珠处长说，土地注册处2017年2月推出「电子提示服务」，主要为银行提供一个有效、快捷的按揭侦测工具。每当有涉及物业二按或加按文件送交土地注册处注册时，处方会向为该物业提供首按的银行发出电子提示，藉以提升银行对按揭贷款的风险管理，遏止可能违规的二按或加按情况。

须获得业主书面同意

为确保服务能够切合金管局和银行业界的需要，土地注册处早于筹划阶段便成立专责小组，让金管局、香港银行公会和业界等参与讨论，共同拟定服务策略，务求做到以客为本。另外，为保障个人私隐，银行在订购提示服务前，必须先获得按揭物业业主的书面同意。业主亦可选择收取同样的电子提示讯息，费用全免。这项服务令银行及业主双方能快速及同步掌握资讯，在有需要时采取适切的跟进行动。

优化网上申请设施

去年年初，土地注册处为该服务推出电子渠道，令银行更安全和方便地在网上递交订购「电子提示服务」申请，以提升服务和增进运作效率。张美珠处长说，处方会继续优化网上提交服务申请的设施，以及添加一系列方便用户的功能，例如账户管理、查阅服务订单状况、接受以电子支票付款等。

逾九成半新造按揭物业采用

「电子提示服务」自推出以来，深受银行业界和业主欢迎。金管局信贷风险监理处主管容渭燊说，2018至19年度，逾九成半新造按揭物业业主都授权银行采用。他说，银行使用提示服务，必须符合《个人资料（私隐）条例》，并要有妥善措施保障客户个人资料，而当银行透过「电子提示服务」发现客户违约加按，一般会通知客户已违反按揭契据条款，并按照实际情况采取不同处理方法，例如提高按揭息率、要求借款人偿还部分贷款或提供更多抵押品等。

部门精进服务奖银奖

「电子提示服务」让金管局加强对银行按揭贷款的监管，以保障本港银行体系的稳定，银行亦可以更有效地管理按揭贷款风险；该服务同时协助业主防范按揭诈骗，并为土地注册处开拓新收入来源，以不断提升服务质素，诚如张美珠处长所言，是「四方共赢」的新猷。这项服务更于上月获2019年公务员优质服务奖励计划「部门精进服务奖」（小部门组别）银奖。

我感谢土地注册处同事的努力，期望他们继续精益求精，发挥专业精神，以新思维和科技，提升服务水平和效率，回应社会的需求。