今日是年廿八，首先预祝各位新年进步、万事如意！申诉专员公署1997年设立申诉专员嘉许奖。多年来，发展局辖下多个部门和同事先后获奖，其中，去年获颁公职人员奖的一位年轻工程师李洁珍，在机电工程署（机电署）市政工程部工作，负责为市政设施提供机电支援和维修保养服务，以及处理市民的谘询和投诉。疫情期间，她与团队亦一直谨守岗位，支援防疫抗疫的工作。今次，我特别邀请她为大家介绍其工作，并分享以「民生无小事」的信念服务市民的一点体会。

「民生无小事」

李洁珍以2020年在西营盘街市进行的旧自动梯更换工程为例。当时，其中一条自动梯在更换后出现不稳定情况，引起市民关注。她和团队迅速跟进，审视设计及维修纪录，并与承办商进行多次全面检查和测试，务求尽快解决问题。结果找到造成不稳定的原因，并作出相应的调校。其后，她亦向市民报告调查结果和跟进情况。李洁珍说，「民生无小事」，把工作做好是份内事，收到市民的意见，团队会认真、积极处理，多行一步，把工作做得更好，为市民提供适切的协助。

支援防疫抗疫工作

另外，新冠疫情爆发以来，机电署一直协助各部门和公共机构，提供专业服务，支援防疫抗疫的工作。李洁珍说，在疫情初期，署方已迅速为不同政府场所，如政府大楼、康乐及文娱设施等，加装体温检测系统，增强检测体温功能，提升防疫测温的效率，以及安装流动送风机和流动空气过滤器，以改善街市通风和加大换气量。

每项工程的「限期」都是「尽快」

其中，李洁珍印象最深刻的，是在疫情期间，先后配合社区检测以及疫苗接种计划，为数十个市政场地，完成所需的机电系统加改工程，确保有足够的供电及照明，以及空调设备等运作正常，让检测中心及接种中心顺利投入服务。李洁珍说，时间是最大的挑战，由于疫情紧迫，每项工程的「限期」（deadline）都是「尽快」（as soon as possible），要在短时间内完成。结果团队都不负众望，高效完成。

奖项属于整个团队

对于自己获得公职人员奖，李洁珍认为奖项是属于整个团队的，而获奖是对团队的鼓励。她很开心能够在机电署工作，与一群敬业乐业的同事并肩作战，用心为大众服务，迎难而上，克服重重挑战。她相信做事要以人为本，为市民提供优质的服务，令市民安心生活，是其工作的最大动力。

除李洁珍外，去年获奖的还包括发展局辖下不同部门的多位同事。我感谢各同事一直尽心尽力，以认真积极的态度，发挥专业精神，竭力为市民提供优良的服务，并在疫情下坚守岗位，为守护大众出一分力。深信在政府和市民的同心协力下，香港一定可以打赢这场抗疫战。