以下是环境运输及工务局局长廖秀冬博士今日（二月四日）在立法会会议上就谭耀宗议员的提问所作的书面答复：
问题：
本人经常接获市民投诉以地砖铺砌的行人路路面凹凸不平，危及市民（尤其是长者）的安全。关于这些行人路的质素和维修问题，政府可否告知本会：
（一） 过去两年，路政署每年接到关于行人路路面不平坦的投诉个案数字及进行维修的次数；
（二） 会否制订措施，包括改用硬度及质素较佳的铺路砖，以减少行人路路面不平坦的情况；及
（三） 有何措施及早处理市民的投诉和加快维修不平坦的行人路路面？
答复：
主席女士：
（一） 过去两年，综合电话查询中心（查询中心）及路政署每年接到约950宗有关以铺路砖铺砌的行人路路面凹凸不平的投诉。而路政署每年进行约1,050次维修铺路砖的工程。
（二） 导致预制铺路砖表面凹凸不平的因素很多，包括在行人路上违例泊车，以致路面负荷过重；铺砌方法不当；以及掘路后进行的修复工程不合标准等。用来铺砌行人路的砖块已有足够的强度，而且质素良好，足以应付设定的用途，并非导致路面不平坦的原因。
为了改善造工，路政署公布了关于以铺路砖铺砌行人路的指引，并为署内监督人员举办复修课程。此外，路政署也在合约上增订条款，规定进行工程的工人须接受铺砌铺路砖的适当训练。驻工地工程师如发现工程不合规格，会拒绝验收，并要求承建商自费修补。
（三） 路政署透过多个渠道接收投诉和报告，包括电话、电邮、信件、传真和“道路损坏及欠妥报告”表格。市民也可透过互联网，在路政署的网页报告路面缺陷。为了提高效率，路政署的24小时投诉热线(2926 4111)已在二零零一年年底与查询中心的热线合并。市民可以从《路政署服务承诺》小册子及路政署网页(www.hyd.gov.hk)得知这些渠道。
路政署收到关于预制铺路砖凹凸不平的投诉后，会立刻进行检查。一旦发现路面缺陷涉及凹坑，并会危及市民的安全时，路政署会设法即时完成维修工程。至于其他缺陷，例如路面凹凸或起伏不平，但由于涉及的面积较大或不能立即维修，路政署会视乎情况，与运输署或警察交通部及受影响的人士（例如邻近店铺东主）联络，尽快安排维修。
完
二○○四年二月四日（星期三）